自分のルールは自分で決めること。

こんにちは。サイモン山田です。
今日は一日中雨が降っていましたね～。
一雨ごとに暖かくなるはずなのに、あんまり暖かくないな～。

さて今日のブログは、

1. 断る勇気を持つことも、時には大切です。

断る勇気を持つことも、時には大切です。

先週の出来事です。とある患者さんから電話が入りました。

「２時過ぎてしまうんですけど、行ってもいいですか？」

(ウチの受付時間は、午前の部は２時まで)

僕は丁重にお断りしました。

他の患者さんにも、時間内に入ってくれと伝えているし、いくら電話をもらっても、さすがにいいですよとは言えません。

そしたら、２時を大幅に過ぎた頃、その患者さんはやってきました。

？？？何でだろう？？？

「先ほども電話で話した通り、２時を過ぎているので治療はできません。申し訳ないです」

そのままお帰りいただきました。かなり顔は怒っていましたけどね。
（実は以前にも断った経緯もあるんですが・・・）

実はその時間帯に、以前お断りしたり「時間内に入って下さい」と強く伝えた患者さんがベッドの中にいたんです。

それを皆さんに伝えているのに、電話をもらったからって、受付時間を過ぎて来院する患者さんを受け入れてしまったら？

この行為だけで、間違いなく信用はガタ落ちだし、みんな時間を過ぎても普通に来院するでしょうね。

「電話一本入れればいいや」って。

時刻表。これと同じ感覚です。僕としてはね。

僕は独立開業してから、基本的にこのスタンスを貫いています。

基本的にというのは、部活でケガをしたとか、スポーツでケガをした、ウチの近所で転んでしまったなど、外傷での緊急時は話が変わりますから。

断るというのは、やはり勇気が要りますよね。僕も最初は怖かった。

その後、患者さんが離れるかもしれない、そんな評判がつくかもしれない、と。

でも断ることを選びました。

「秩序」というと大げさですが、やまだ整骨院という「場」をしっかり作りたかったから。

このやり方が正しいわけでもないし、全てでもありません。あくまで僕の考え方です。

でも「ルール」は自分で作らなくちゃ。
みんながみんな、治療家はこの考え方と同じになりましょう！

なんてことを言う気は、全くありません。

でも患者さんだから、お客さんだからといって、集客するために、何でも許してしまう姿勢は要注意だと思うのです。

場をしっかり作り、場をコントロールしなくては、僕はうまくいかないと思っています。
自分で作った「ルール」を自分で壊してしまうことになりますし。

だから時には「断る勇気」が必要なのではないかな、と。

供給過多・過当競争・価格競争にさらされている今だからこそ、
自分自身で「場」を作らなくては、独自化なんてできませんから。

いつもありがとうございます！ではまた！

Profile
最新の記事

山田敬一

代表：やまだ整骨院

株式会社サイモン・やまだ整骨院代表　柔道整復師　
サイモン式テーピングマスター代表
メンタル心理カウンセラー　
G-nius5メディスン認定イメージトレーナー　
藤村正宏氏主宰・エクスマ塾45期卒/エヴァ10期卒/ウルエヴァ1期卒

2008年東京都文京区本駒込に「やまだ整骨院」を開院。
プロ格闘技選手のトレーナーを15年務める。
現在は青山学院大学女子バレーボール部、大相撲佐田の海関、パリ五輪代表女子柔道57kg級舟久保遥香選手のコンディショニングサポート中。
治療現場では「治療を通じてアナタの心と身体を応援します」をモットーに活動中。

テーピングの開発・販売・講習もしています。
（講習に関しては随時ブログにてお知らせしています）

スポーツ歴は中高生時バスケ、専門学校時に柔道、社会人になり格闘技（キックボクシング）をしていました。
修行期間13年を経て34歳で独立開業、35歳でアキレス腱断裂、41歳で大動脈解離を患い生死の境を彷徨いました。
もうスポーツは積極的にはできませんが、身体とメンタルの両面をサポートし、アスリートを目標達成へと導きます。

2020年4月よりオリジナルプロテインを販売開始。
学生競技の現場を体験して「継続して飲むなら美味しくて、身体にいいプロテインを飲んでほしい」その想いからオリジナルプロテインを作りました。