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販促しない販促?

こんにちは。サイモン山田です。
今日は午前中から大切な打ち合わせ。
今後を左右するような大切な時間をありがとうございました!

さて今日のテーマは、

販促をしなくても販促になっている?

僕ももちろん販促はしています。
このブログ然り、ソーシャル然り、SNS然り。

でも今は積極的にしていないことがあります。
それが「新規患者さんの集客」です。

10月末でスタッフが退職し、治療家が一人だけ。
治療家の募集はしていますが、全く手応えはありません(笑)
まあ覚悟を決めました。しばらくは一人でやろうってね。

この状態でも今まで来院してくれている患者さんは、そのまま継続して来院してくれています。かなり待ち時間も出てしまうわけです。

こんな状況で積極的に新規患者さんの集客なんてできません。
既存患者さんに迷惑をかけてしまうだけですから。

師匠・藤村正宏先生の言葉で、僕が一番印象に残っているのは、
「既存顧客を死ぬほど大切にすること」ズバリこれです。

新規患者さんに来て欲しくないわけではありません。
それ以上に既存患者さんを大切にすると決めた、ということです。

何度も書いていますが、ウチは新規患者さんの90%以上が、既存患者さんの「紹介」で来院されています。
近頃は患者さんが来院した時にチェックインしてくれたり、Facebookで投稿してくれたりもします。
またそれを見た人が新規で来院してくれたりもするのです。
僕は既存患者さんからの紹介は、とても大切に考えていますからね。

お客さま患者さんの声、院内に掲示しています。
コレを見てもらっただけでも、紹介は発生しますからね。

徹底して既存患者さんを大切に、そこからの紹介の人を大切に考えています。
ある意味これも「関係性をベースにした販促」だと思っています。
カタチはないけど、僕にとっては立派な販促です。
そう、販促しない販促なんです。

今の状況だと「紹介のない新規の人はお断りします」なんてのもアリなのかもしれないですね。
偉そうに聞こえるかもしれませんが、それだけ既存患者さんと、そこからの紹介の人を大切に考えている結果です。

こうやって自分で決めるとかなり分かりやすくなってきました。
一気に広げることはできませんが、自分らしくコツコツやります。

いつもお読み下さりありがとうございます!ではまた次回!

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山田 敬一
株式会社サイモン・やまだ整骨院代表 柔道整復師 
サイモン式テーピングマスター代表
メンタル心理カウンセラー 
G-nius5メディスン認定イメージトレーナー 
藤村正宏氏主宰・エクスマ塾・第45期卒

2007年より独自のテーピング術を伝え始めました。
のべ1500人ほどにレクチャーしてきましたが、まだまだテーピングは進化の途中です。
オリジナルのテーピングを駆使し、日々患者さんの治療に当たっています。
「サイモンプレミアムテープ」絶賛好評発売中。

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