山田 敬一こんにちは。サイモン山田です。
今日はかなり蒸し暑い。それなのに予約は満員。この暑い中、来院してくれる患者さんに感謝です。
来院される方、冷たいお水を用意してありますので、じゃんじゃん飲んで下さいね～！
さて今日のブログは、
患者さんやお客さんに、どうやって紹介されたいですか？
ウチ、やまだ整骨院の新規患者さんの90％以上は、既存患者さんからの紹介で成り立っています。
これはこのブログでも何度も書いていますけどね。
この仕組みを「紹介スパイラル」と名付けて、セミナーや講演でお話ししています。
ここ最近は僕の休みが多いにも関わらず、紹介で新規患者さんの来院が続いています。
紹介してくれる人がウチの休診日まで伝えてくれているので、開いている日に合わせて来院してくれる。ホントにありがたいことです。
さすがに休診日のことまで伝えておいて、とは言いにくいので話してなかったのに、ちゃんと分かってくれているのには頭が下がります。皆さんありがとうございます！
紹介が多いのはありがたいことなのですが、僕が気をつけているのは「どうやって紹介してくれているか？」という点です。
この名刺も「紹介スパイラル」の土台になっています。ツールも大事だからね～。
どうやって紹介して欲しいのか、の言葉を相手に伝えること！
僕としては「いい先生だからとりあえず行ってみなよ」というのが、一番厄介な紹介ではあります。
というのは、僕のことも整骨院のことも治療のことも、何にも伝わっていない可能性が高いからです。
いい先生ってのも人それぞれ違いますしね。
僕にとって一番ありがたいのが、
「悪い時は悪い、ダメな時はダメだってハッキリ言ってくれるから、一度ちゃんと診てもらってきな」こんな紹介です。
だから紹介される前から、紹介者の患者さんに、
「紹介したい人がいるんだけど、ズバッと言って構わないから連れてきていい？」
「先生、その人にハッキリ伝えてもらえますか？」
と前もって言われたりすることもあります。
僕が患者さんに伝えているのは、
「今の状態、先々のこと、放っておいたらどうなるかをちゃんと伝えるからね」ということです。
実はこの「紹介して欲しい言葉」を伝えていないから紹介してくれない。そういったケースは多いんです。
どうやって紹介して欲しいかを伝えることで、紹介スパイラルは動き出します。
一度「どんな言葉で紹介して欲しいのか？」を考えてみてはいかがでしょう？
もしそれが分からない、なかなか決まらないなら、相談に乗りますよ～。
そんな方はこちらからどうぞ！
新規顧客獲得のコストは、既存顧客のリピートより数倍かかります。
それが既存顧客からの紹介で新規顧客に繋がれば、コストはゼロに近いんです。
紹介スパイラル、掘れば掘るほど面白い！
いつもありがとうございます！ではまた！
サイモン式テーピングマスター代表
メンタル心理カウンセラー
G-nius5メディスン認定イメージトレーナー
藤村正宏氏主宰・エクスマ塾45期卒/エヴァ10期卒/ウルエヴァ1期卒
2008年東京都文京区本駒込に「やまだ整骨院」を開院。
プロ格闘技選手のトレーナーを15年務める。
現在は青山学院大学女子バレーボール部、大相撲佐田の海関、パリ五輪代表女子柔道57kg級舟久保遥香選手のコンディショニングサポート中。
治療現場では「治療を通じてアナタの心と身体を応援します」をモットーに活動中。
テーピングの開発・販売・講習もしています。
（講習に関しては随時ブログにてお知らせしています）
スポーツ歴は中高生時バスケ、専門学校時に柔道、社会人になり格闘技（キックボクシング）をしていました。
修行期間13年を経て34歳で独立開業、35歳でアキレス腱断裂、41歳で大動脈解離を患い生死の境を彷徨いました。
もうスポーツは積極的にはできませんが、身体とメンタルの両面をサポートし、アスリートを目標達成へと導きます。
2020年4月よりオリジナルプロテインを販売開始。
学生競技の現場を体験して「継続して飲むなら美味しくて、身体にいいプロテインを飲んでほしい」その想いからオリジナルプロテインを作りました。
最新記事 by 山田 敬一 (全て見る)
- メンテナンスと修理の違い - 2024年4月8日
- 継続は力なり、ではなくて・・・ - 2024年4月1日
- 愛情表現・献身的な姿勢、それは立派な子育てだった - 2023年9月22日
