*

選ばれ方なんて何でもいい。だけど迎合することはない。

こんにちは。治療現場よりサイモン山田です。
ボクはなぜ選ばれているのかな〜って真剣に考えてみました。
ちょっと今回はカタ〜い内容、かな?

何がきっかけで選ばれるのかは相手次第です。

先日患者さんと話していて出てきた言葉。
「この前まで行ってた美容院、肩をマッサージしてくれなくなったから行くのやめちゃったのよね〜」
これを聞いて、やっぱりね。なるほどね。と思いました。

このケース「肩をマッサージしなかったから選ばれなくなった」というのは結果論ですよね。
その前に考えることは「美容の技術で選ばれるわけではない」こと。
そして「選ぶ基準は人それぞれある」ってことなんですよね。

これはたまたま美容業界の話だったけど、ボクら治療業界でも当てはまることです。
それこそどの業界でも当てはまることなのかもしれません。
選ぶ基準は人それぞれですから。

雰囲気かもしれないし、関係性かもしれない。
人柄かもしれないし、単純に近所だからかもしれない。
毎回ニュースレターがくるからかもしれないし、何となくかもしれない。
変えるのが面倒だからかもしれないし、技術を気に入ってるのかもしれない。
ホントに選ぶ基準は人それぞれですからね。

00102001▲ボクの選ばれるツールのひとつはテーピングです。
これだけで選んでくれる患者さんはいます。これも事実です。

相手の基準に合わせなくてもいい?合わせた方がいい?

藤村先生の書籍に「ニーズを聞くな!体験を売れ!」があります。
前述した美容院のケース。もしお客様にニーズを聞いてそれに合わせるなら、その美容院にマッサージは必須要件になりますよね。

でも経営方針や運営スタイルが違うのなら、そのニーズに合わせる必要はないと思うんです。
その運営スタイルで「他のお客様」に来ていただければいいだけです。

ウチで例えるなら現在は完全予約制ですから、フリーで来院される患者さんは治療ができません。というかしません。
もちろんたまたまその時間が空いていたら治療しますよ。
患者さんを逃すことにはなります。ハッキリ言えば機会損失です。
だからといってフリーの患者さんを、他の患者さんの予約時間を調整してまで診ることはしません。
フリーでの来院のニーズがあることは認識していますが、それに合わせるか合わせないかはまた別問題です。

ウチでできる体験とは「痛みが取れること」ではなく、「したいことができること」ですからね。
それが相手の選ぶ基準に合っていれば来院してくれますし、合っていなければ来院してくれない。
とても単純でシンプルな話なんです。

そしてその「選ぶ基準」はボクには正確には分かりません。
ハッキリ言ってその時その時に変わるとも思っています。

ある時は「痛みを取ってほしい」なのかもしれない。
またある時は「明日ゴルフに行くからカラダを整えたい」なのかもしれない。
そしてある時は「旅行に行って歩くからテーピングをしてほしい」なのかもしれない。
たま〜には「ヤマダ先生の顔を見にきた〜」なんて嬉しいことを言ってほしい!(苦笑)

だから「ニーズ」ありきではないんだよね〜。
何で選ばれるのかなんて分からないんだから。
分からないからこそ「忘れられない」「飽きられない」ことは最低限として、選ばれるように情報発信をしたり、自分の強みを活かしていくしかないんじゃないのかな〜。

カタい内容になっちゃいましたが感じたことを書いてみました。
ではまた〜。

 

The following two tabs change content below.
山田 敬一
株式会社サイモン・やまだ整骨院代表 柔道整復師 
サイモン式テーピングマスター代表
メンタル心理カウンセラー 
G-nius5メディスン認定イメージトレーナー 
藤村正宏氏主宰・エクスマ塾・第45期卒

2007年より独自のテーピング術を伝え始めました。
のべ1500人ほどにレクチャーしてきましたが、まだまだテーピングは進化の途中です。
オリジナルのテーピングを駆使し、日々患者さんの治療に当たっています。
「サイモンプレミアムテープ」絶賛好評発売中。

記事を気に入ったらシェアをしてね

  • twitter
  • facebook
  • google+
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Evernoteに保存
  • LINEで送る
  • twitter
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Pocket

ブログの読者になる

ブログの読者になると新着記事の通知を
メールで受け取ることができます。
読者登録はコチラ

ブログの読者になる

ブログの読者になると新着記事の通知をメールで受け取ることができます。

読者登録はコチラ

文字サイズの変更

標準 拡大
  • twitter
  • facebook
  • google
  • feedly
  • livedoor
  • rss
副業礼賛!<サイモン式おせっかいシリーズ⑧>

こんにちは。テーピングマスター、サイモンこと山田敬一です。 台風の爪痕

面倒くさいことは価値になる。<サイモン式おせっかいシリーズ⑦>

こんにちは。テーピングマスター、サイモンこと山田敬一です。 久しぶりに

治療家はSNSをどう使えばいいのか?<サイモン式おせっかいシリーズ⑥>

こんにちは。テーピングマスター、サイモンこと山田敬一です。 毎日寒い。

大動脈解離&大動脈弁閉鎖不全症。大病から生還後、満二歳になりました!

こんにちは。テーピングマスター、サイモンこと山田敬一です。 思ってたよ

治療院経営なんてカンタンだ!<サイモン式おせっかいシリーズ⑤>

こんにちは。テーピングマスター、サイモンこと山田敬一です。 早いもので